Retours et remboursements

Récepteurs

Vous pouvez retourner un récepteur dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu’il n’ait pas été activé : il doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (loi n° 31-08). Contactez-nous d’abord par WhatsApp ou via le formulaire de contact pour organiser le retour. Un récepteur déjà activé ne peut plus être retourné, sauf en cas de défaut.

Abonnements

Un abonnement est remboursable intégralement tant qu’il n’a pas été activé. Contactez-nous par WhatsApp ou via le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Une fois activé sur votre récepteur, l’abonnement ne peut plus être remboursé ni échangé.

Produit défectueux

Contactez-nous dès réception si un produit présente un défaut. Les récepteurs sont couverts par la garantie officielle de beIN SPORTS. En cas de panne, envoyez-nous votre numéro de commande et une description du problème (photo ou vidéo si possible) : nous vous accompagnons dans la démarche de prise en charge auprès de beIN SPORTS.